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FAQ Fragen - Antworten


1. Wie funktioniert es?

 
1. Wer steht hinter copy-you.com?
Mehr als 50 Mitarbeiter von copy-you.com fertigen für Sie Ihre handgemachten, persönlichen Figuren an.

 
2. Wie groß sind die Cartoon-Figuren?
Die Größe einer Cartoon-Figur variiert Üblich sind Figuren zwischen 15 bis 18 cm Größe.


3. Welches Material wird für die Cartoon-Figur verwendet?
Köpfe und Körper werden von Hand aus einem hochwertigen Polymer-Ton gefertigt, der nicht toxisch ist und wie Keramik aussieht und sich anfühlt.

 
4. Kann ich mehrere Cartoon-Figuren bestellen?
Ja, natürlich, wir erhalten viele große Aufträge von anderen Unternehmen und manchmal auch von kompletten Sportvereinen. Für solche Bestellungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns.


5. Welche Art von Fotos muss ich senden?
Es empfiehlt sich, ein Foto zu senden, welches das gesamte Gesicht zeigt. Zusätzlich, wenn Sie eines haben, ein Foto des Gesichtsprofils. Bitte achten Sie auf eine ausreichende Belichtung des Fotos und helle Farben. Die Figuren sehen interessanter und lebensechter aus, wenn die Fotos ein Lachen zeigen. Bitte vermeiden Sie unscharfe Fotos. Die Qualität Ihrer Figur(en) hängt von Ihren Fotos ab.
 

6. Werden die Cartoon-Figuren per Hand oder maschinell gefertigt?
Alle unsere Cartoon-Figuren werden einzeln von Hand von copy-you Kunsthandwerkern gefertig.

 
7. Fertigen Sie auch Cartoon-Figuren von bekannten Persönlichkeiten und von Stars?
Senden Sie uns einfach die erforderlichen Bilder. Wir werden die Cartoon-Figur wie jede andere Figur kreieren. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, keine Figur anzufertigen, wenn Persönlichkeitsrechte verletzt werden. Bitte beachten Sie, dass viele Fotos/Bilder im Internet durch Urheberrecht und Copyright geschützt sind.


8. Wenn ich nicht ein Foto von mir mit Uniform und hindergrund was ich möchte, kann ich noch eine Figur von meiner Vorstellung bekommen?
Dies ist kein Problem. Gehen Sie einfach zu 100% persönlich, laden alle Ihre Fotos, brauchen wir nur eine Skizze (unabhängig von Ihrem Körper oder besonderen Hintergrund), ein Bild von dem Thema oder Outfit zu machen, was Sie möchten.alles ist möchlich, Sie brauchen nur einer super Idee zu haben.


2. Auftrag

 
1. Wie bestelle ich?
Alles, was Sie zu tun haben, ist, folgen Sie einfach unsere Website. Zunächst registrieren Sie sich bitte selbst mit den korrekten persönlichen Daten und ihrer Lieferadresse auf www.copy-you.com.  Wählen Sie den Körper aus, den Sie bestellen möchten. Laden Sie Ihre Fotos mit dem Gesicht hoch und legen Sie diese in Ihrem Warenkorb ab. Sie können auch mehrere Körper mit verschiedenen Fotos auswählen. Dann können Sie entweder sicher mit Paypal oder per Banküberweisung im Voraus bezahlen. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung und über die Bezahlungsdetails.

 
2. Wie lädt man Fotos hoch?
Sie können Ihre persönlichen Fotos hochladen, indem Sie am unteren Rand auf die  Schaltfläche „Durchsuchen“ gehen. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, Ihr Foto auf die geforderte Datei Größe zu verkleinern, so können Sie die Fotos an uns auch per E-Mail an info@copy-cou.com schicken (einschließlich Ihrer Bestellnummer und Körper-Namen, damit wir Ihren Auftrag bearbeiten können).


3. Wie sehe ich den Status des Bestellvorganges?
Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto auf der Website an, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen.

 
4. Kann ich meine Cartoon-Figuren an verschiedene Adressen senden?
Sie haben in Ihrem Konto ein Adressbuch, wo Sie Adressen speichern können. Für jede Bestellung, wählen Sie die Adresse, an die Sie die Cartoon-Figur geschickt haben wollen.

 


3. Bezahlung

 
1. Wie zu bezahlen?
Sie können sicher bezahlen mittels:
- VISA oder Master Kreditkarte via PayPal
- PayPal zu PayPal direkte Überweisung
- oder per Banküberweisung im Voraus(nur für Europa).

 
2. Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Nein, denn jede handgefertigte Cartoon-Figur Bestellung  stellt ein besonderes persönliches Kunstwerk dar, das speziell für Sie auf Ihre Anfrage erstellt wurde.

 



4. Vorbereitung und Lieferung


1. Wie werden die Cartoon-Figur für den Versand verpackt?
Wir verwenden ein zuverlässiges System mit Polystyrol, das die Cartoon-Figuren vor allen Stößen während des Transportes schützt.

Bitte nehmen Sie die Figur besonders vorsichtig aus der Verpackung. Falls ein Teil dabie abbricht wie z. B. ein Haar, Finger, Sie können Sie diese Teile mit transparenten Sekundenkleber wie Loctite Superkleber ganz leicht wieder reparieren ohne sichtbare Bruchstelle.


2. Welche Transport-Organisationen verwenden Sie?
Wir versenden unsere Pakete per DHL .

 
3. Wie lange ist die Lieferzeit?
- Die Herstellung der Cartoon-Figur dauert zwischen 2-2.5 Wochen.
- Die Vorbereitung Ihres Pakets für den Versand zwischen 1  bis 2 Tage
- Der Transport /die Zustellung von DHL variiert zwischen 3 bis 5 Arbeitstagen.
- Zusammenfassend lässt sich berechnen, rechnen Sie sich bitte mit  einer Lieferzeit von insgesamt ca. 3-4 Wochen.

Bitte versuchen Sie rechtzeitig für einen Geburtstag oder einen besonderen Anlass Ihre Bestellung zu machen. Eine Lieferung  2 Wochen ist möglich, aber es fallen Express-Zuschläge(20Euro) dafür an.

 
4. Gibt es eine Tracking-Nummer zum Verfolgen des Paketes im Internet?
Ja, sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie umgehend eine Tracking-Nummer per E-Mail.

 



5. Nach der Bestellung

 
1. Mein Cartoon-Figuren wurde versendet aber  ich habe sie noch nicht erhalten. Was ist  zu tun?
Wenn Sie Ihren Cartoon Figur nach 10 Tagen nach dem Versanddatum noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Tracking-Nummer, die wir Ihnen geschickt haben,  auf der Webseite des Beförderungsunternehmens.

 
2. Die Cartoon-Figur sieht nicht  wie 100% auf meinem Foto aus?
Wir können Ihnen nicht versichern,  dass die Ähnlichkeit zu 100% besteht. Unsere Künstler versuchen ihr Bestes, um von Hand eine lebendige Cartoon-Figur mit Ihrem Foto zu erstellen. Allerdings ist das menschliche Gesicht mit seiner Mimik ein sehr komplexes Sachgebiet . Eine Erstattung des Kaufpreises ist  nicht  möglich, weil die Herstellung der Comic-Cartoonfigur ist eine Künstlerarbeit vor allem für Sie. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich dabei um künstlerische, maßgeschneiderte Ihre Cartoon Figur, nicht als exakte Nachbildungen der Gesichter Bitte bestellen Sie nur, wenn Sie Vertrauen in die Erfahrung unserer Künstler haben, von Hand gemachte Cartoon-Figuren machen zu können, wie es die Beispiele der Künstler auf www.copy-you.com zeigen. Nachdem jede Figur eine Einzelanfertigung speziell für Sie ist, ist ein Umtausch nicht möglich.

 
3. Wann erstatten Sie den Kaufpreis?
Es ist nicht vorgesehen, den Kaufpreis zu erstatten, weil es sich um ein ganz spezielles und persönliches Kunstwerk handelt. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht begonnen wurde zu fertigen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Eine Erstattung ist nur möglich, wenn die Handfertigung der Figur noch nicht begonnen hat.

 
4. Erhalte  ich eine Rechnung?
Eine Rechnung wird per E-Mail vom Online-Shop zugesandt, weil viele Kunden die Cartoon-Figur als Geschenk an eine dritte Person geschickt haben wollen. Der Geschenk-Box mit der Figur liegt daher keine Rechnung bei.

 
5. Wie hält man die Cartoon-Figur in gutem Zustand?
Um eine gute Farbe der Figur zu erhalten, empfehlen wir, die Figur nicht in direktem Sonnenlicht zu exponieren.

 
6. Auf der Cartoon-Figur beginnt sich Staub zu legen. Wie kann man sie reinigen?
Verwenden Sie einen feuchten Lappen (nicht zu viel), und reinigen Sie die Figur, wo es Staub gibt. Ihre Cartoon-Figur wird wieder wie neu aussehen.

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